Call Me Back (CRM-CIC)

Funktion, die dem Kunden ermöglicht, über die Web-Site um Rückruf durch einen technischen Kundenbetreuer oder Vertriebsbeauftragten zu bitten.Diese Anforderung enthält alle Informationen, die ein Interaction-Center-Agent für die Kontaktaufnahme mit dem Kunden benötigt. Diese Informationen können den Kundennamen, die Kundentelefonnummer, die Anrufzeit und ggf. Kontoinformationen beinhalten.