Nachbereitungsliste (CRM-IC)

Beispiel: Interaction Center WebClient (CRM-IC)

Bild im Interaction Center WebClient, das eine Liste von Positionen enthält, die Agents erledigen sollten, bevor sie den Kontakt beenden.Die Positionen in der Liste sind konfigurierbar und können Einträge für Aufgaben, Produkte, Lösungen, Vorschläge, fehlende Informationen usw. enthalten.

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Quelle: https://help.sap.com/doc/saphelp_glossary/latest/de-DE/44/6d1aad7584100ce10000000a1553ed/content.htm