nachbereiten (CRM-IC)
Beispiel: Interaction Center WebClient (CRM-IC)
Funktion in der Funktionsleiste, die dem System anzeigt, dass der Agent
Zeit für die Nachbereitung des Anrufs benötigt.Der Anruf bleibt solange aktiv, bis der Agent Beenden wählt.
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Quelle: https://help.sap.com/doc/saphelp_glossary/latest/de-DE/ea/05b736221bf14ba571399796265fe9/content.htm