IC-Anwendungsfunktionsleiste (CRM-IC)

Element auf der graphischen Benutzungsoberfläche (GUI) im Interaction Center (IC).Die IC-Anwendungsfunktionsleiste enthält Drucktasten mit Shortcuts zu Telefoniefunktionen im IC enthält.Obwohl diese Funktionsleiste für die Agents sichtbar ist, wird sie als unsichtbare Komponente angesehen, da sie auf dem IC-Bild keine der sichtbaren Slots für Komponenten in Anspruch nimmt. Im Gegensatz zur Shortcut-Symbolleiste für Telefoniefunktionen, ist die Anwendungsfunktionsleiste des Interaction-Centers oben auf dem Bildschirm fixiert und ist eine erforderliche Komponente.